ПИНГ – новый цифровой сервис для удаленной диагностики станков с ЧПУ

Отсутствие оперативной диагностики станков с ЧПУ создает серьезные проблемы для производства: длительное ожидание сервисного инженера, отсутствие быстрой обратной связи, высокие затраты на выезды специалистов и неизбежные простои оборудования, ведущие к финансовым потерям.

Компания «Промойл» представляет решение — цифровой сервис «ПИНГ» для удаленного мониторинга и анализа состояния станков с ЧПУ. Его ключевое преимущество — повышение эффективности обслуживания за счет оперативного дистанционного подключения к оборудованию.

Что такое «ПИНГ» и как он работает?

Сервис подключается к ЧПУ-стойке через Ethernet-кабель (в комплект входит блок питания от сети 220V) и тем самым создает защищенный канал связи. Это позволяет инженеру удаленно работать с оборудованием так, будто он находится непосредственно рядом с ним. После завершения диагностики соединение автоматически разрывается.

Для работы «ПИНГ» требуется SIM-карта с тарифным планом для передачи данных (не входит в комплект). Важно: карта должна быть зарегистрирована на имя клиента, что гарантирует контроль над подключением и его прозрачность.

В комплект входит роутер, антенны для мобильного Интернета
или Wi-Fi-подключения, Ethernet-кабель и блок питания

Преимущества сервиса

5 причин подключить «ПИНГ»:

1. Мгновенная реакция. Диагностика начинается через 5-10 минут после вашей заявки, а не через день.

2. Нулевые простои. До 80% неисправностей устраняются онлайн, без остановки производства на 1-3 дня.

3. Прямая экономия. Экономия на каждом выезде специалиста — от 60 000 рублей.

4. Экспертный уровень. Ваше оборудование обслуживают лучшие инженеры-электронщики, а не ближайший свободный специалист.

5. Полная безопасность. Вы контролируете каждое подключение, а все действия инженера записываются и прозрачны.

Кейс: как мы устранили ошибку удаленно за 10 минут 

В ходе тестирования специалисты намеренно отключили освещение рабочей зоны станка. Это создало контролируемую неисправность. Инженер подключился удаленно через сервис, оперативно идентифицировал проблемный параметр (код K000059, отвечающий за работу плафона освещения). 

С помощью специализированного ПО Fanuc Ladder III, эксперт дистанционно восстановил корректный сигнал управления, что полностью устранило неисправность без физического вмешательства в оборудование.

Отработка ошибки на ЧПУ Fanuc

Безопасность — под вашим контролем

Сервис «ПИНГ» обеспечивает полный контроль доступа: подключение инженера возможно только с разрешения клиента, а все действия фиксируются в системе — от диагностики до модификаций. Это гарантирует прозрачность работы, возможность аудита и защиту от несанкционированного вмешательства.

Передача данных осуществляется через защищенные VPN-каналы, а доступ ограничен только стойкой ЧПУ — «ПИНГ» не взаимодействует с локальной сетью предприятия. Таким образом, исключаются риски утечки информации и обеспечивается максимальная безопасность производства.

Как начать пользоваться?

Для первого подключения устройства выполните три простых шага: вставьте SIM-карту с тарифом для передачи данных (не для голосовой связи) в соответствующий разъем, включите устройство и убедитесь, что SIM-карта активирована.

Подключите кабель устройства ПИНГ к сетевому разъему стойки ЧПУ и введите основной IP-адрес порта (например, 172.16.0.2), указанный на корпусе устройства. Для одновременного подключения до 3 станков используйте дополнительные IP-адреса: они соответствуют основному, но с увеличенной на +1 последней цифрой (например, 172.16.0.3, 172.16.0.4 и 172.16.0.5).

После подключения свяжитесь с контакт-центром «Промойл» по телефону 8 (800) 700-21-91 (пн-пт, 8:00–15:00 МСК) для завершения настройки. Теперь ваш станок готов к удаленной диагностике!

Заключение и бесплатное тестирование

Сервис «ПИНГ» меняет подход к обслуживанию станков с ЧПУ, переводя его на принципиально новый цифровой уровень: теперь диагностика и решение большинства неисправностей занимают минуты вместо дней, дорогостоящие выезды специалистов становятся исключением, а производство получает круглосуточный удаленный мониторинг оборудования с гарантией безопасности и фиксацией всех действий. Это не просто сервис — это переход к современному обслуживанию, где проблемы устраняются до остановки производства, а экономия измеряется сотнями тысяч рублей ежемесячно.

До конца 2025 года подключение сервиса в тестовом режиме совершенно бесплатно. Для подключения отправьте заявку на почту ping@promoil.com либо свяжитесь с нашим менеджером по телефону: 8 (800) 775-54-02 (доб. 13-03).   

Подробности о сервисе доступны по ссылке.