Сервис

Оказываем полный комплекс услуг по запуску, диагностике и ремонту металлообрабатывающих станков с ЧПУ

Берем на себя ответственность за стабильную работу вашего оборудования

98%

Положительных оценок после проведенных пусконаладочных работ

60%

Обращений в сервис решаем удаленно

1 мин

Cреднее время ответа сервсных специалистов

Прозрачная система пост-продажного обслуживания

За каждым клиентом закреплён персональный менеджер — единый центр ответственности на всех этапах сервисного обслуживания

Оперативность и точность — наш базовый стандарт

Мы строим сервис не вокруг ремонта, а вокруг бесперебойной работы вашего производства. Вы всегда знаете, что происходит с вашим оборудованием и когда будет результат

Скорость реакции
на ваш звонок

1 мин

Скорость реакции
на ваше обращение

60 мин

Сервисных обращений решаем удалённо в день обращения

>60%

Назначим инженера
в течение

24 ч

Честное партнёрство

Заранее согласовываем объём работ, аргументируем технические решения, не навязываем избыточные услуги

Прозрачные условия без скрытых доплат

Продление гарантии на время простоя

Фиксированные сроки и стоимость

Полный цикл сервисного сопровождения

Пусконаладочные работы

Полный цикл: монтаж, настройка, тестовые запуски и сдача в эксплуатацию

Узнать подробнее

Техническое обслуживание

Плановые и внеплановые осмотры, диагностика, профилактика поломок

Узнать подробнее

Подбор запчастей и комплектующих

Подбор, наличие на складе, доставка на объект

Узнать подробнее

Ремонт оборудования

Диагностика, восстановление, модернизация и поставка совместимых запчастей, в т.ч. других производителей

Узнать подробнее

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Дистанционная диагностика, срочные выезды, продление гарантии при простое.

Узнать подробнее

Люди, которые отвечают за результат

Специалисты клиентского отдела

Елена Колпакова

Руководитель клиентского отдела
Доб. 1705

Анна Красных

Ведущий клиентский менеджер
Доб. 1708

Ольга Михеева

Клиентский менеджер
Доб. 1407

Татьяна Рудакова

Клиентский менеджер
Доб. 1707

Ирина Зырянова

Клиентский менеджер
Доб. 1706

Юлия Сытник

Координатор по сервису
Доб. 1702

Жанна Баранчикова

Координатор по сервису

Специалисты удаленной диагностики

Сергей Чудинов

Ведущий инженер-механик по подбору запасных частей
Доб. 1734

Валентин Ермаков

Руководитель группы инженеров технической поддержки
Доб. 1733

Евгений Красносельских

Ведущий инженер-наладчик
Доб. 1713

Денис Бажуков

Инженер-механик
Доб. 1711

Антон Гладких

Инженер-элеткронщик
Доб. 1712

Команда, на которую можно положиться!

Наша задача — обеспечить безупречную работу станков с ЧПУ и стабильность вашего производства. Оперативная реакция, точная диагностика, квалифицированные инженеры и оригинальные комплектующие — стандарт нашей работы.