1500 5 причин зарегистрировать личный кабинет клиента
В современном мире цифровых технологий личный кабинет — это не просто удобный инструмент, а необходимый стандарт для эффективного взаимодействия между клиентом и компанией. Государственные сервисы, банки, маркетплейсы — все давно работают по этому принципу.
Содержание
Что делать, если вы владелец промышленного оборудования? В этой статье мы расскажем, как личный кабинет «Промойл» экономит ваше время, нервы и деньги.
Вот, пять ключевых проблем, которые решает личный кабинет:
Потеря времени на бесконечные звонки и переписки
Проблема: Приходится постоянно уточнять детали заказа, проверять статус сервиса или искать документы — звонить, писать, ждать ответа.
Решение: Отправляйте запросы в чате поддержки, отслеживайте всю историю переписки, получайте ответы в четкие сроки, связывайтесь напрямую с менеджером — все работает в одном окне!
Чат с поддержкой доступен 24/7
Статусы ремонтов и заказов непрозрачны и неясны
Проблема: «Где мой станок? Приняли заявку? Когда доставят?» — нет ясности на каждом этапе.
Решение: В разделе «Мои станки» настроен понятный трекинг, как в маркетплейсах: от оформления заявки до доставки и постгарантийного обслуживания. Ваш токарный станок с ЧПУ с уже в процессе пусконаладочных работ!
Трекинг станка
Теряются важные документы и инструкции
Проблема: Техническая документация, сервисные акты, гарантийные талоны — где они теперь? В столе? В архиве?
Решение: Храните все документы в цифровом виде, открывайте их за секунды, просматривайте в любое время — даже ночью! Забудьте о бумажной волоките — всё под рукой в личном кабинете.
В разделе с документами вам доступна документация по станку: техкарта, руководство по эксплуатации и т.п."
Под рукой нет данных об истории обслуживания
Проблема: Когда последний раз проводили ТО токарного станка? Какие были неисправности? Где гарантийные случаи? Куда обратиться для срочного ремонта станка?
Решение: Отслеживайте полную историю ремонтов и сервисных обращений — будет как «медкарта» для вашего станка. В разделе «Сервис/Гарантия» вы можете создать заявку на обслуживание.
История обслуживания
Неудобно отслеживать состояние станков
Проблема: Непредсказуемые простои, сложности с планированием ТО, халатность работников, потери эффективности
Решение: «МОСТ» — это система онлайн-мониторинга станков. Она предотвращает внеплановые остановки, снижает затраты на ремонт и дает данные для анализа эффективности. Оставьте заявку на подключение в личном кабинете.
Так выглядит мониторинг станков
ТОП вопросов по личному кабинету
1) «Как зарегистрироваться в личном кабинете?»
Ответ: Перейдите по ссылке, подайте заявку на регистрацию, заполните Соглашение и получите на указанный адрес логин и пароль для доступа.
2) «Можно ли создать личный кабинет до покупки оборудования?»
Ответ: Вы можете создать аккаунт в личном кабинете еще до покупки оборудования — доступ открывается при оформлении предзаказа. Также регистрация доступна после приобретения станков.
3) «Можно ли добавить нескольких пользователей от компании?»
Ответ: Да, в Соглашении при регистрации вам необходимо указать адрес электронной почты дополнительного пользователя.
4) «Какие документы по станку есть в личном кабинете?»
Ответ: Технические карты, руководство по эксплуатации гидравлической системы и электрической части и другая техническая документация — в формате PDF.
5) «Кто имеет доступ к моим данным?»
Ответ: Только вы и уполномоченные сотрудники «Промойл». Данные защищены специальным шифрованием.
6) «Можно ли подать заявку на сервисное или гарантийное обслуживание через кабинет?»
Ответ: Да, в любом разделе в личном кабинете, где находятся ваши станки, нажмите «Создать заявку». В заявке вам необходимо описать проблему, все остальные поля (модель, серийный номер станка, данные компании) автоматически передаются специалистам сервисного центра.
7) «Как отследить статус заявки на ремонт?»
Ответ: Во вкладке «Сервис/гарантия» отображается статус активной сервисной заявки.
8) «Почему я не вижу свои станки в кабинете?»
Ответ: Оборудование не привязано к вашему аккаунту. Напишите в поддержку в чате личного кабинета.
9) «Как быстро отвечает поддержка?»
Ответ: В рабочее время (Пн–Пт, 9:00–18:00) — до 1 часа.
10) «Есть ли мобильное приложение?»
Ответ: Пока нет, но личный кабинет адаптирован для смартфонов. Открывайте его в браузере.
11) «Какое максимальное количество станков можно добавить в аккаунт?»
Ответ: Количество добавленных станков в одном личном кабинете не ограничено.
12) «Когда приедет сервисный специалист?»
Ответ: Время выезда, должность и ФИО специалиста вы можете отследить на вкладке «Сервис/гарантия» в разделе «Активные сервисные заявки».
13) «Какие дополнительные функции планируется добавить в ближайшее время?»
Ответ: В ближайшем релизе в личном кабинете станет доступен сервис «МОСТ» — это система онлайн-мониторинга станков, которая позволит отслеживать параметры оборудования в реальном времени. Следить за заказанными станками, статусом сервисных работ и работой станков на вашем производстве можно будет в одном окне личного кабинета — в любом месте, в любое время, с любого устройства.
Личный кабинет «Промойл» — это экономия времени, прозрачность процессов и полный контроль над вашим оборудованием. Больше не нужно тратить часы на согласования и поиск информации — все необходимое доступно в пару кликов. Это не просто кабинет, а ваш цифровой офис, который к тому же полностью бесплатен.
Хотите попробовать? Зарегистрируйтесь прямо сейчас!