В текущей ситуации многие иностранные производители не поставляют свою продукцию. Но в числе наших партнеров — фирмы, которые гарантируют сотрудничество и поставку необходимых запчастей. Обращаем внимание, что стоимость запчастей и сроки доставки сегодня могут быть увеличены
С большим количеством позиций режущего инструмента в итоге время обработки будет снижено — оператору не придется останавливать оборудование, чтобы заменить инструмент, согласно операционным картам: 12 позиций обеспечат обработку более широкой номенклатуры изделий. В ходе общения мы установили:
Маркировку револьверной головки.
Серийный номер станка.
Наличие на складе
Необходимая клиенту револьверная головка на 12 позиций была на складе в Перми, мы согласовали все условия и сроки установки запчасти.
Для замены головки были привлечены два специалиста ПРОМОЙЛ — механик и электронщик. Они произвели замену узла и проверили функционал станка: смену инструмента в ручном и автоматическом режимах, работу подачи СОЖ. В пул работ вошло выставление геометрической точности относительно оси шпинделя.
Доработанный станок по заказу клиента готов отправиться на производство.
Клиент обратился с проблемой: заметили посторонний шум электродвигателя конвейера для уборки стружки. Ввиду того, что станок находился на гарантии, после анализа ситуации мы приняли решение по замене электродвигателя на аналогичный.
После обработки заявки разместили заказ у поставщика оборудования на данную запчасть — двигатель SH-12. В течение 2 недель запчасть была доставлена в Пермь. Компания ПРОМОЙЛ организовала выезд электронщика. В течение 1 смены произвели все работы и устранили неисправность. С момента обращения до закрытия вопроса ушло 14 рабочих дней.